Khi doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ bảo trì máy tính, điều quan trọng không chỉ là tay nghề kỹ thuật mà còn là sự cam kết rõ ràng về bảo mật và chất lượng. Tại baotrimaytinh.net, chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp IT hiệu quả, mà còn có đầy đủ văn bản pháp lý như NDA và SLA để đảm bảo uy tín và quyền lợi cho khách hàng.

NDA – Thỏa thuận bảo mật thông tin

Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình làm việc, kỹ thuật viên có thể được cấp quyền truy cập vào hệ thống nội bộ của doanh nghiệp. Vì vậy, chúng tôi luôn ký kết NDA (Non-Disclosure Agreement) – thỏa thuận bảo mật thông tin – trước khi triển khai dịch vụ.

Nội dung cam kết NDA gồm có:

  • Bảo mật dữ liệu kinh doanh, tài liệu nội bộ

  • Không tiết lộ thông tin đăng nhập, tài khoản quản trị

  • Giữ kín cấu trúc mạng, mã nguồn, hệ thống phần mềm, kế hoạch vận hành

✅ Cam kết của chúng tôi:

  • Mọi thông tin được bảo vệ nghiêm ngặt

  • Không chia sẻ hoặc sử dụng thông tin vào mục đích khác

  • Có giá trị pháp lý – chịu trách nhiệm nếu vi phạm

👉 Kết luận: NDA giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi giao hệ thống cho chúng tôi quản lý và xử lý.

SLA – Thỏa thuận mức độ dịch vụ

SLA (Service Level Agreement) là một phần không thể thiếu trong dịch vụ của baotrimaytinh.net. Đây là cam kết rõ ràng về chất lượng và tốc độ phản hồi khi khách hàng sử dụng dịch vụ IT từ chúng tôi.

SLA bao gồm các nội dung cam kết:

  • ⏱ Phản hồi sự cố trong vòng tối đa 2 giờ làm việc

  • 🔧 Xử lý lỗi kỹ thuật trong 1 ngày làm việc (trừ lỗi phức tạp cần linh kiện)

  • 🔁 Bảo trì định kỳ: 1–2 lần/tháng theo gói dịch vụ

  • 👨‍💻 Hỗ trợ onsite nếu không thể xử lý từ xa qua phần mềm

✅ Lợi ích của SLA:

  • Khách hàng luôn được chủ động nắm rõ thời gian hỗ trợ

  • Tránh tình trạng bị bỏ rơi hoặc chậm trễ xử lý

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm rõ ràng với từng ca xử lý

👉 Kết luận: SLA là cơ sở giúp chúng tôi phục vụ nhanh – đúng – đủ, tạo sự hài lòng và gắn bó lâu dài với khách hàng.

Lý do doanh nghiệp nên chọn baotrimaytinh.net

  • ✅ Có cam kết bảo mật (NDA) rõ ràng

  • ✅ Có cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) minh bạch

  • ✅ Có hợp đồng rõ ràng, hóa đơn đầy đủ

  • ✅ Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, hỗ trợ tận nơi và từ xa

  • ✅ Linh hoạt theo nhu cầu: văn phòng nhỏ – vừa – nhiều máy – có server

📞 Bạn cần tư vấn hoặc muốn xem mẫu hợp đồng NDA/SLA thực tế?
Liên hệ ngay với đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và miễn phí.

baotrimaytinh.net – Giải pháp IT đáng tin cậy cho doanh nghiệp tại TP.HCM